blOg-O-nOisettes

Le blOg d'une petite nOisette professeure-documentaliste depuis 2008, passionnée de lecture, de culture et de tout ce qui touche au métier. Maman de Mini-Noisette (2015) et de Micro-Noisette (2019), je parle aussi des livres pour les plus petits.

18 février 2008

VOcabulaire : usages & usagers

m_lanieUSAGE => Comportements et attitudes partagés, collectifs. Composantes sociologiques.

PRATIQUE => Comportements individuels et ponctuels. Lié à une technique.

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USABILITE => Analyse de produits qui existent dans le but de les développer et de les améliorer (pour une utilisation simplifiée). Travail à partir de grilles ergonomiques.

UTILISABILITE => Analyse de l'utilisation d'un produit, des différentes utilisations possibles selon les usagers. Travail à partir de l'observation de pratiques.

UTILITE => Analyse par rapport au besoin de l'usager : le produit répond-t-il au besoin?

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NON-USAGE => Lorsqu'il y a une offre et que l'usager ne l'utilise pas. Résistance à un outil.

MAL-USAGE => Lorsque le système d'usage ne fonctionne pas. Utilisation d'un objet de manière incomplète.

MESUSAGE => Volonté de nuire, incivilités.

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Phénomène d'ACCUMULATION => Accumulation de nouveaux usages, sans cesser les précédents. Réduction du temps passé sur chaque chose.

Phénomène de SUBSTITUTION => On remplace un usage par un autre.

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L'APPROCHE ORIENTEE USAGER (AOU) => Rendre service à l'usager (et non pas être à son service). 5 points:
     >Tenir compte des besoins de l'usager
     >Mise en place de méthodes d'appréhension des usagers
     >Accompagnement de l'usager pour améliorer son autonomie
     >Importance de la politique documentaire
     >Marketing (valorisation de l'offre)

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MULTIFREQUENTATION => Utilisation de plusieurs bibliothèques (bibliothèque de lecture publique, B.U., C.D.I. ...) par un usager.

EMPRUNTS DECALES => Emprunt de documents pour une tierce personne (difficile à observer et à comptabiliser).

EFFET DOMUS => Faire migrer les tâches professionnelles et scolaires à la maison.

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Quelques auteurs :
>Pierre Levy, Pierre Cubaud (accumulation/substitution)
>Claude Poissonot (usages en bibliothèque de lecture publique)
>Claude Poissonot, Fabrice Papy (fréquentation)
>Jean-François Courtecuisse (usages des documents électroniques en BU)
>Olivier Donnat (pratiques culturelles)
>Nicole Boubée (élève novice)
>Tricot (utilité)
>Weckerlé (effet domus)

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Posté par petite noisette à 19:37 - 05. InfO dOc - Commentaires [1] - Permalien [#]

Commentaires sur VOcabulaire : usages & usagers

  • tu as oublié "l'effet hortus"!

    Tu as oublié un concept très important qui est "l'effet hortus") qui consiste à déménager le CDI(rayonnages+matériel+personnel+élèves) dans le jardin ou la cours de l'établissement scolaire par jour de grand beau temps lorsqu'il est trop cruel de rester travailler dedans! C'est un effet qui ravit les usagers!

    Posté par jmi, 21 février 2008 à 23:10 | | Répondre
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